Jobtitel: Abteilungsleitung IT-Support - Mitteldeutschland
Vertragsart: Festanstellung
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Branche: Digital Health
Gehalt: Verhandelbar
Job veröffentlicht: 23/01/2023
Job-ID: 32562

Stellenbeschreibung

Ihr Lieblingsheadhunter

 

Leitung IT-Support (w/m/d) 

Region Mittel-/Ost-Deutschland

 

 

Unser Kunde ist ein etablierter regionaler Hersteller für innovative Software im Ärzteumfeld. Aktuell wird eine aufstrebende und motivierte Führungskraft zur Leitung der Supportabteilung (1st- und 2nd Level Support) gesucht. 

 

Aufgabenfeld

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des 1st- und 2nd Level-Support Teams 
  • Führung und Weiterentwicklung des Gesamtteams und der dazugehörigen Subteams (mehrere Teamleiter, ca. 65 Mitarbeiter ingesamt)
  • Strukturierung und Entwicklung der Service-Einheiten unter Berücksichtigung der internen Prozesse und Arbeitsmethoden
  • Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Schulungen zur Verbesserung des Fachwissens der Mitarbeiter
  • Erstellung von Auswertungen (z.B. Kundenzufriedenheiten und der Mitarbeitereffizienz) sowie eigenständige Nachverfolgung und Deeskalationvon Kundenbeschwerden
  • Operative Unterstützung der Kollegen bei besonders kniffligen Supportfällen

 

Suchprofil:

  • 2-3 Jahre Erfahrung als Führungskraft im technischen oder direkten IT-Support (1st /2nd Level Support), gerne mit Bezug ins Gesundheitswesen
  • Stressresistenz, lösungsorientierte & ressourceneffiziente Arbeitswese, um als Kapitän der Support-Mannschaft auch in stressigen Situation den Wind aus den Segeln zu nehmen und einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Sehr gute Auffassungsgabe und Fähigkeit im analytischen Denken um vorausschauend Optimierungspotential zu erkennen und  Engpässe zu vermeiden
  • Flexible und pragmatische Persönlichkeit
  • Bereitschaft 2-3 Tage die Woche aus dem Büro zu arbeiten
  • Lust in einem mittelständigen und aufstrebenden Unternehmen mit flachen Hierarchien zu arbeiten und proaktiv eigene Ideen einzubringen

 

Das Angebot

  • Eine sinnstiftende und anspruchsvolle Tätigkeit in einer zukunftsgerichteten Branche
  • Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem aufstrebenden deutschen Mittelstandsunternehmen
  • Strukturiertes Onboarding und die Integration in ein kompetentes aufgeschlossenes Team
  • Attraktive Gehaltskonditionen 
  • Unterstützung bei Vereinbarkeit von Beruf und Familie 
  • Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits

 

Besprechen Sie sich sehr gerne diskret zu Ihren Fragen und zu den Details der Offerte in einem ausführlichen Telefonat mit unserer Expertin Digital Health Sabrina Tronczik.   

 

invivo Group GmbH                    Tel.: +49 (0) 30 51 56 59 622
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