Stellenbeschreibung
Ihr Lieblingsheadhunter
Head of Costumer Service (w/m/d)
Standort: Wismar
Unser Kunde betreibt einen gut strukturierten Produktionsstandort in Wismar, an dem verschiedene Waren und Produkte für einen zukunftsträchtigen Markt hergestellt werden. Das Unternehmen ist in seinem Bereich einer der führenden Anbieter in Europa und besticht durch klare Strukturen sowie eine moderne, wertschätzende Unternehmenskultur.
Ihre Aufgaben
- Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung eines Teams von fünf Kundenservicemitarbeitenden im Innen- und Außendienst.
- Kundenbeziehung: Sie tragen die Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken.
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Ihre Qualifikation
- Qualifikation: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
- Führungskompetenz: Sie bringen Erfahrung in der Führung kleiner Teams mit und zeichnen sich durch starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten aus.
- Verhandlungsgeschick: Sie sind sicher in Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
- Kundenorientierung: Eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft zeichnen Sie aus.
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz runden Ihr Profil ab.
Ihre Vorteile
- Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
- Company-Bike: Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms.
- Corporate Benefits: Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen.
- Systemrelevanz und Krisensicherheit: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
- Firmenevents: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck.
- Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agilen Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
Ist dieses Angebot interessant für Sie? Wenn ja…
Besprechen Sie sich sehr gerne diskret zu Ihren Fragen und zu den Details in einem ausführlichen Telefonat mit unserer Expertin für Engineering Daniela Teudt.
Daniela Teudt
Expertin Engineering
invivo Group GmbH
Tel.: +49 (0) 30 51 56 59 684
Mobil: +49 175 92 96 834